{"id":21172,"date":"2026-08-12T12:18:30","date_gmt":"2026-08-12T10:18:30","guid":{"rendered":"https:\/\/elevabalear.com\/como-elegir-empresa-ascensores-mallorca\/"},"modified":"2026-08-12T12:50:50","modified_gmt":"2026-08-12T10:50:50","slug":"how-to-choose-a-lift-company-in-mallorca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elevabalear.com\/en\/how-to-choose-a-lift-company-in-mallorca\/","title":{"rendered":"How to Choose a Lift Company in Mallorca"},"content":{"rendered":"
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Para elegir una empresa de ascensores en Mallorca hay que comprobar tres cosas antes que el precio: que est\u00e9 inscrita como empresa conservadora habilitada, que tenga t\u00e9cnicos propios en la isla y no subcontratados, y que el contrato fije por escrito el tiempo de respuesta ante aver\u00eda y el plan de mantenimiento del RD 355\/2024. Un contrato de mantenimiento se firma para a\u00f1os, y la diferencia entre una empresa seria y una barata se paga siempre en la primera aver\u00eda grave.<\/p>\n\n\n

Casi todas las comunidades eligen empresa de ascensores mirando la \u00faltima l\u00ednea del presupuesto. Es comprensible y es un error caro. En Mallorca hay decenas de empresas ofreciendo mantenimiento, desde multinacionales hasta aut\u00f3nomos con una furgoneta, y la diferencia entre 65 y 95 euros al mes parece grande hasta el s\u00e1bado por la noche en que alguien se queda encerrado y nadie coge el tel\u00e9fono. Desde julio de 2024, adem\u00e1s, el Real Decreto 355\/2024<\/a> endureci\u00f3 lo que una empresa conservadora est\u00e1 obligada a hacer, y eso da a las comunidades una herramienta de exigencia que casi nadie usa. Esta gu\u00eda explica qu\u00e9 mirar, en qu\u00e9 orden y c\u00f3mo comprobarlo.<\/p>\n\n<\/div>\n\n

\u00bfQu\u00e9 requisitos legales debe cumplir una empresa de ascensores en Mallorca?<\/h2>\n\n\n

Una empresa de ascensores debe estar inscrita como empresa conservadora en el registro de establecimientos industriales de la comunidad aut\u00f3noma, disponer de personal t\u00e9cnico cualificado, tener seguro de responsabilidad civil en vigor y designar un t\u00e9cnico responsable. Sin esa inscripci\u00f3n no puede firmar legalmente el mantenimiento de tu ascensor, por barato que sea.<\/p>\n\n\n

La ITC AEM 1 aprobada por el RD 355\/2024 fue m\u00e1s all\u00e1 y a\u00f1adi\u00f3 obligaciones concretas que antes quedaban en tierra de nadie. Ahora la empresa conservadora est\u00e1 obligada a elaborar un plan de mantenimiento espec\u00edfico por tipo de aparato<\/strong> \u2014no una plantilla gen\u00e9rica\u2014, a avisar al titular con tres meses de antelaci\u00f3n<\/strong> de la fecha de la pr\u00f3xima inspecci\u00f3n peri\u00f3dica, y a dejar el equipo operativo cuando termina el contrato, incluyendo c\u00f3digos de acceso a la maniobra<\/strong>.<\/p>\n\n\n

Esa \u00faltima es la m\u00e1s importante y la que menos se conoce. Durante a\u00f1os, cambiar de empresa significaba encontrarse con una maniobra bloqueada y tener que pagar para desbloquearla. Ya no es legal. Si una empresa te insin\u00faa que su maniobra es \u00abpropietaria\u00bb y que nadie m\u00e1s podr\u00e1 mantenerla, est\u00e1 describiendo una pr\u00e1ctica que la norma proh\u00edbe expresamente.<\/p>\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo comprobar que una empresa conservadora est\u00e1 habilitada en Baleares?<\/h2>\n\n\n

Se comprueba pidiendo a la empresa su n\u00famero de inscripci\u00f3n como empresa conservadora y contrast\u00e1ndolo con la Direcci\u00f3n General de Industria de la CAIB, que mantiene el registro de establecimientos industriales de Baleares. El tr\u00e1mite es gratuito y se resuelve con un correo a industria@dgindust.caib.es<\/a> o una llamada al 971 17 65 70.<\/p>\n\n\n

Pide siempre estos cuatro documentos antes de firmar. Una empresa solvente los env\u00eda el mismo d\u00eda:<\/p>\n\n\n

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  1. N\u00famero de inscripci\u00f3n como empresa conservadora de aparatos elevadores.<\/li>\n\n\n
  2. P\u00f3liza de responsabilidad civil en vigor, con el capital asegurado a la vista.<\/li>\n\n\n
  3. Nombre y titulaci\u00f3n del t\u00e9cnico responsable del mantenimiento.<\/li>\n\n\n
  4. Certificado de estar al corriente con Hacienda y Seguridad Social.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n

    Si alguno tarda o llega con evasivas, ya tienes informaci\u00f3n suficiente. No hace falta buscar m\u00e1s. Si quieres ver c\u00f3mo respondemos nosotros a esas cuatro preguntas, aqu\u00ed puedes leer qui\u00e9nes somos y c\u00f3mo trabajamos<\/a>.<\/p>\n\n\n

    Los 8 criterios que separan a una buena empresa de ascensores de una barata<\/h2>\n\n\n

    Estos son, por orden de importancia real, los criterios que deciden si un contrato de mantenimiento funcionar\u00e1 dentro de tres a\u00f1os:<\/p>\n\n\n

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    1. Tiempo de respuesta comprometido por escrito<\/strong>, y diferenciado: no es lo mismo una aver\u00eda que un rescate de personas.<\/li>\n\n\n
    2. T\u00e9cnicos propios en Mallorca<\/strong>, no subcontratados a terceros que rotan cada temporada.<\/li>\n\n\n
    3. Servicio de guardia 24 horas real<\/strong>, con persona al tel\u00e9fono y no solo un contestador que abre parte.<\/li>\n\n\n
    4. Stock de repuestos en la isla<\/strong> para las marcas que mantiene, que es lo que evita esperar quince d\u00edas a un env\u00edo.<\/li>\n\n\n
    5. Cobertura geogr\u00e1fica efectiva<\/strong> en tu zona: una empresa con base en Palma tarda lo que tarda en llegar a Pollen\u00e7a o a Santany\u00ed.<\/li>\n\n\n
    6. Contrato claro sobre qu\u00e9 entra y qu\u00e9 no<\/strong>, con la lista de componentes excluidos en el propio documento.<\/li>\n\n\n
    7. Antig\u00fcedad y parque mantenido<\/strong> en Baleares, que es la prueba de que sabe trabajar con el tipo de finca que hay aqu\u00ed.<\/li>\n\n\n
    8. Transparencia en la revisi\u00f3n de precios<\/strong>, con la f\u00f3rmula de actualizaci\u00f3n escrita y no \u00abseg\u00fan IPC\u00bb a secas.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n

      El precio es el noveno. Importa, pero despu\u00e9s de los ocho anteriores, porque un mantenimiento barato con un tiempo de respuesta de ocho horas acaba costando m\u00e1s en llamadas, en enfados y en desgaste del aparato.<\/p>\n\n\n

      \u00bfQu\u00e9 debe incluir por contrato el mantenimiento de un ascensor?<\/h2>\n\n\n

      El contrato debe recoger como m\u00ednimo la frecuencia de las revisiones, el alcance exacto de lo cubierto, el tiempo m\u00e1ximo de respuesta ante aver\u00eda y rescate, el precio y su f\u00f3rmula de revisi\u00f3n, la duraci\u00f3n y el preaviso de rescisi\u00f3n. Todo lo que no est\u00e9 escrito no existe cuando llega el problema.<\/p>\n\n\n

      Hay tres cl\u00e1usulas a las que conviene mirar con lupa antes de firmar nada.<\/p>\n\n\n

      La duraci\u00f3n con renovaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong> es la m\u00e1s habitual: contratos de cinco a\u00f1os que se prorrogan solos salvo preaviso de seis meses. No es ilegal, pero conviene saber que se firma eso y anotar la fecha en el calendario de la comunidad.<\/p>\n\n\n

      La lista de exclusiones<\/strong> es donde se juega el precio real. Un contrato \u00abtodo incluido\u00bb que excluye cabina, puertas, maniobra y grupo tractor no es todo incluido: es un contrato b\u00e1sico con otro nombre. Pide la lista y comp\u00e1rala entre ofertas, que es exactamente lo que explicamos en nuestra gu\u00eda para comparar ofertas de mantenimiento de ascensores<\/a>.<\/p>\n\n\n

      Y la penalizaci\u00f3n por rescisi\u00f3n anticipada<\/strong>. Algunas empresas la fijan en el importe de las mensualidades restantes, lo que en la pr\u00e1ctica ata a la comunidad. Es negociable antes de firmar y casi imposible despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n

      \u00bfCu\u00e1nto deber\u00eda costar el mantenimiento de un ascensor en Mallorca?<\/h2>\n\n\n

      En Mallorca, un contrato de mantenimiento b\u00e1sico para un ascensor de comunidad se mueve entre 60 y 95 euros al mes, y uno de cobertura amplia entre 95 y 140 euros. La diferencia no est\u00e1 en el n\u00famero de visitas, sino en qu\u00e9 componentes cubre la p\u00f3liza cuando se rompen.<\/p>\n\n\n

      Una oferta muy por debajo de esa horquilla suele significar una de tres cosas: que las revisiones son menos frecuentes de lo que exige la norma para ese aparato, que la lista de exclusiones es muy larga, o que la empresa est\u00e1 comprando cartera para subir el precio en la primera revisi\u00f3n anual. Las tres se detectan leyendo el contrato, no el presupuesto. Tenemos el desglose completo en el art\u00edculo sobre cu\u00e1nto cuesta el mantenimiento de un ascensor al a\u00f1o<\/a>.<\/p>\n\n\n

      \u00bfQu\u00e9 preguntas hacer antes de firmar con una empresa de ascensores?<\/h2>\n\n\n

      Ll\u00e9vate estas seis preguntas a la reuni\u00f3n. Las respuestas, en el tono en que se den, dicen m\u00e1s que cualquier cat\u00e1logo:<\/p>\n\n\n

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      1. \u00bfCu\u00e1ntos t\u00e9cnicos ten\u00e9is en plantilla en Mallorca y d\u00f3nde est\u00e1 la base m\u00e1s cercana a nuestra finca?<\/li>\n\n\n
      2. \u00bfQu\u00e9 tiempo de respuesta os compromet\u00e9is a cumplir en una aver\u00eda y en un rescate, y qu\u00e9 pasa si no se cumple?<\/li>\n\n\n
      3. \u00bfQu\u00e9 componentes quedan excluidos del contrato? \u00bfMe lo pas\u00e1is por escrito?<\/li>\n\n\n
      4. \u00bfQui\u00e9n nos avisa de la inspecci\u00f3n peri\u00f3dica y con cu\u00e1nta antelaci\u00f3n?<\/li>\n\n\n
      5. \u00bfC\u00f3mo se revisa el precio cada a\u00f1o y con qu\u00e9 f\u00f3rmula exacta?<\/li>\n\n\n
      6. Si alg\u00fan d\u00eda cambiamos de empresa, \u00bfnos entreg\u00e1is los c\u00f3digos de la maniobra sin coste?<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n

        La sexta es la que m\u00e1s incomoda y la m\u00e1s reveladora. La respuesta correcta, desde el RD 355\/2024, es s\u00ed, sin matices.<\/p>\n\n\n

        Cu\u00e1ndo NO conviene cambiar de empresa de ascensores<\/h2>\n\n\n

        Cambiar por cambiar sale caro, y hay tres situaciones en las que lo razonable es quedarse:<\/p>\n\n\n